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BW: nuova partnership con leader del settore

Best Western Italia ha siglato un accordo con Mars Italia azienda leader nella distribuzione di alimenti per animali.

E’ ampiamente consolidata l’attività di co-marketing di Best Western Italia.  Legate alle attività di clusterizzazione degli hotel e di personalizzazione di servizi, Best Western ha nel tempo siglato partnership ad alto valore aggiunto con notevoli e reciproci benefici. Per l’estate 2017 con l’obiettivo di promuovere l’offerta degli hotel Pet Friendly, la nuova partnership è con Mars Italia che ha realizzato per l’occasione un welcome kit per chi soggiorna in hotel con il proprio animale domestico.

Secondo l’ultimo rapporto Assalco Zoomark1, dal 2014 ad oggi l’Italia ha fatto passi da gigante nella classifica dei Paesi “Pet Friendly”, in particolare nel settore del turismo. Se tre anni fa il nostro Paese non compariva affatto in questa classifica, oggi figura tra i primi posti in quanto a ospitalità dei pet e accoglienza turistica, al pari di Stati Uniti e Svizzera, storicamente all’avanguardia in questo ambito. Il merito va a quelle aziende e strutture che hanno fatto sì che questa accoglienza non restasse solo una semplice ammissione dei pet, ma un insieme di veri e propri servizi che potessero rendere piacevole il soggiorno con il proprio amico a quattro zampe.

In questa direzione virtuosa, oggi, vanno Mars Italia e Best Western Italia, il gruppo alberghiero che nel nostro Paese già dal 2013 propone soluzioni per chi viaggia con i propri cuccioli. Insieme, le due realtà hanno dato vita a una collaborazione finalizzata a offrire un’accoglienza ancora più confortevole a chiunque decida di intraprendere un viaggio con il proprio pet durante l’estate 2017, con particolare attenzione a tutti quei piccoli ma significativi dettagli che possono fare la differenza quando si decide di andare in trasferta con un animale domestico. È infatti disponibile negli hotel Pet Friendly Best Western un kit a cura di Mars Italia, pensato specificatamente per chi viaggia con un cane o un gatto e che include alcuni prodotti per l’alimentazione e la cura dell’igiene orale dei nostri amici animali.

Da sempre, Mars Italia è impegnata in numerosi progetti volti a favorire e valorizzare la relazione tra l’uomo e gli animali da compagnia e a tutelare il loro benessere, un impegno che nasce dalla volontà di rendere il mondo un posto migliore per gli animali domestici, ricambiando tutto il bene, la gioia ed i benefici che ogni giorno creano nella vita delle persone. Una missione che si concretizza adesso in un’iniziativa dedicata RAPPORTO ASSALCO – ZOOMARK 2017 ALIMENTAZIONE E CURA DEGLI ANIMALI DA COMPAGNIA, “Pet: dal ruolo in famiglia al riconoscimento in società”,  a uno dei momenti più importanti del rapporto padrone-animale, la vacanza, e che si sposa con i valori di Best Western che ha adottato, per una selezione di strutture in Italia, la filosofia Pet Friendly con un bouquet di servizi ad hoc pensati appositamente per soggiornare in albergo con il proprio compagno a quattro zampe.

Oggi, sono oltre 40 gli hotel Pet Friendly Best Western Italia diffusi in tutto il territorio italiano che mettono a disposizione dei viaggiatori con animale al seguito una soluzione pensata per il benessere del proprio amico a quattro zampe, che va dalla disponibilità di ciotole per cibo e acqua, alle cucce, dai sacchetti igienici alle lettiere fino alla disponibilità dei contatti con i veterinari di zona.

A questi plus – compreso un servizio di extra-cleaning nelle stanze occupate dagli animali al termine del soggiorno, a garanzia di un’igiene assoluta – e al welcome kit con i prodotti, si aggiunge il decalogo con i dieci suggerimenti d’oro per viaggiare felici insieme al proprio animale domestico, stilato in collaborazione con Maria Chiara Catalani, medico veterinario e Vice Presidente della Società Italiana di Scienze del Comportamento Animale (SISCA).

Come prepararlo al viaggio? Quale il cibo più indicato? Quale trasportino scegliere e cosa portare in vacanza? Sono solo alcune delle domande che ci si pone più frequentemente prima di partire e a cui trovare risposta in questo vademecum che aiuterà a prepararsi e ad affrontare con maggiore serenità la vacanza in compagnia del proprio amico peloso.

 

A questo link è possibile trovare tutte le strutture Pet Friendly Best Western in tutta Italia.

http://www.bestwestern.it/hotels/pet-friendly/

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Primo semestre 2017: Business Development con il segno +

Semestre record per lo sviluppo del network di Best Western Italia.

Sono infatti dieci gli alberghi, per un totale di 750 camere che, dall’inizio del 2017, hanno deciso di affidarsi al gruppo alberghiero.

Un incremento che non è solo quantitativo: le nuove strutture rispondono infatti pienamente ai requisiti e agli obiettivi qualitativi che Best Western persegue sia a livello globale sia sul mercato italiano. Tra le novità di questo round italiano, l’esordio della città di Pisa nel network, destinazione presente per la prima volta in oltre 35 anni di attività in Italia e un consolidamento in Veneto, Trentino e Campania.

Un risultato che si deve ad una proposta flessibile e innovativa, all’ascolto dedicato alle esigenze degli albergatori e una progettualità mirata anche alle caratteristiche delle singole destinazioni.

“Approcciamo gli albergatori concentrandoci sulle loro specifiche necessità per valorizzare i loro punti di forza – dichiara Giovanna Manzi CEO di Best Western Italia – Agli imprenditori offriamo brand leader sul territorio e forti a livello globale, un sistema distributivo composito capace di servire su ogni canale, un team consolidato e competente l’unico ad essere presente in Italia e, come tale, vicino agli hotel”.

In quanto cooperativa, la strategia di sviluppo di Best Western Italia tiene conto delle esigenze del network esistente che, grazie all’integrazione di nuovi alberghi, acquista solidità e moltiplica il suo valore a beneficio di tutti.

Tra le new entry, è già prenotabile sui sistemi del Gruppo, Best Western Plus CHC Florence a Firenze: l’hotel ha 73 camere ed è di proprietà del Gruppo CHC già socio con BW Premier CHC Airport a Genova.

Le altre nuove strutture, disponibili a breve sui sistemi di prenotazione, sono:

  • Hotel Class a Lamezia Terme: 50 camere a 1 km dall’Aeroporto Internazionale di Lamezia Terme.
  • Albavilla Hotel & Co a 10 Km dal centro di Como hotel di Design con Lariò Bistrot & Lounge Bar: 75 camere, proprietà Gruppo Plinio.
  • Hotel Europa a Castellammare di Stabia, in provincia di Napoli: 40 camere con piscina all’aperto.
  • Hotel Expo Verona a Villafranca di fronte all’Aeroporto di Verona: 113 camere e 6 sale meeting fino a 280 persone, Ristorante Vittoria e Social Bistrot La Piazza.
  • Hotel Adige a breve distanza dal centro di Trento: 70 camere, Centro Benessere e Centro Congressi attrezzato con capacità fino a 250 posti.
  • Hotel Nuovo a Garlate, Lecco: 68 camere e ristorante.
  • Grand Hotel Bonanno nel centro di Pisa: 87 camere, Ristorante Il Palmizio e sala meeting per una capienza fino a 75 persone.
  • Art&Hotel a Stezzano a 5 km dall’Aeroporto di Orio al Serio: 84 camere e Centro Benessere.
  • Villa Maria Hotel a Francavilla al Mare, Chieti, a 1,5 Km dal Mare: 87 camere con Ristorante, Centro Benessere & SPA, 9 sale riunioni fino a 180 persone.
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Ricerca KPMG – Customer Experience

Secondo posto in Italia per Best Western nel ranking multisettore “Indice di Omnicanalità”

Best Western è sul podio nella ricerca realizzata da KPMG “L’era della Customer Experience. Come i brand creano esperienze di eccellenza: le dinamiche del mercato italiano”.

Si tratta della prima indagine italiana realizzata dal Customer Experience Excellence Centre di KPMG, pubblicata da Harvard Business Review Italia, ed evidenzia come la Customer Experience sia la ‘nuova arena competitiva’ e primo asset distintivo dell’azienda e del prodotto, individuando e raccontando le best practice presenti in Italia.

Si basa sulle valutazioni di 2.500 consumatori che hanno espresso il giudizio su oltre 140 brand e su interviste al top management di primarie aziende italiane ed internazionali.

Il gruppo alberghiero è il secondo brand in Italia nella sezione “Indice di Omnicanalità – Top 10 aziende”, tra altre aziende leader nei settori di riferimento, unico del Travel & Hotels, e secondo solo al colosso Amazon.

 

 

La motivazione recita: “(…) grandi brand, come Best Western, hanno messo in atto da diversi anni importanti progetti di innovazione, per modernizzare i propri canali digitali e collegarli alle iniziative offline. Questi progetti hanno, però, richiesto cambiamenti importanti per far lavorare insieme diversi dipartimenti, in modo da offrire esperienze realmente omnicanali. I risultati si vedono nel lancio di alcune rilevanti novità come ‘Best Friend’, un chatbot attivo su Facebook Messenger pensato per facilitare la conversazione con l’ospite, introdurre nuovi spazi di relazione e di esperienza multicanale”.

“È un risultato che ci gratifica particolarmente- dichiara Giovanna Manzi CEO di Best Western Italia – Essere secondi in Italia ad un colosso dell’ecommerce nonché spiccare come unici nel nostro mercato di riferimento è per noi la conferma della corretta visione di marketing da tempo intrapresa. Gli investimenti in innovazione realizzati in concerto con i nostri hotel per interagire con i clienti e presidiare ogni momento dell’esperienza, stanno già generando riscontri molto positivi”.

L’omnicanalità è sempre più un fattore di successo per le aziende: il valore dell’esperienza digitale si esprime infatti pienamente quando si realizza la piena integrazione con gli altri canali all’interno di una strategia fluida e coerente che tiene conto dei diversi touchpoint attivati nella relazione con il brand. Presidiare ogni momento dell’esperienza significa accompagnare il cliente nelle fasi precedenti all’acquisto, durante la fruizione e dopo il viaggio stesso, restando sempre rilevanti ai suoi occhi per l’utilità dei contenuti e delle funzionalità offerte, in modo coordinato su tutti i canali e oggi in particolare per la fruizione via mobile.

In questo contesto rientra appieno l’ultima innovazione introdotta, all’interno di una ricca Customer Journey: Best Friend è il chatbot per basato sul motore di intelligenza artificiale di Travel Appeal. Attivo su Facebook Messenger facilita la conversazione e introduce nuovi spazi di relazione e di experience. Svolge funzioni di Customer Support e aiuta a disegnare nei minimi dettagli il proprio soggiorno in hotel, con soluzioni sempre più personalizzate. È attivo h24, si consulta su tablet e smartphone e si avvia in modo semplice: contestualmente alla prenotazione il cliente riceve l’invito a collegarsi alla Chatbot di Facebook Messenger dell’albergo. Best Friend si sposa con la visione ampia di customer care attuato dall’azienda e dai suoi hotel affiliati.

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BTO10: Giovanna Manzi nel Comitato Programma 2017

Giovanna Manzi, CEO di Best Western Italia, entra a far parte del Comitato di Programma BTO 2017, Buy Tourism Online.

BTO, che nel 2017 approda alla decima edizione consecutiva, è divenuta nel tempo manifestazione leader in Italia nel travel online grazie al respiro internazionale e alle innovazioni proposte ad ogni appuntamento.

Manzi, CEO di Best Western Italia dal 2004, contribuirà ai lavori con l’obiettivo intensificare il dialogo con l’audience di BTO che registra per il 70% imprenditori e aziende dell’ospitalità tra hotel indipendenti e bed & breakfast.

“Sono onorata di poter collaborare con i colleghi del Comitato e con Giancarlo Carniani che ringrazio per questo incarico – dichiara Giovanna Manzi – La possibilità di offrire un contributo in prima persona mi entusiasma. Stiamo pensando alla prossima edizione che, come nelle intenzioni del suo fondatore, si prospetta ricca di spunti.”

BTO 2017 si svolgerà a Firenze in Fortezza da Basso il 29 e 30 novembre.

www.buytourismonline.com

 

Giovanna Manzi nasce a Napoli nel 1967. Cresce ad Assisi e si laurea in Economia e Commercio all’Università di Perugia.

La sua carriera nel mondo dell’ospitalità inizia negli USA. Al rientro in Italia, entra in Best Western con l’incarico di responsabile marketing e braccio destro del CEO.

Le esperienze successive sono in Amadeus e Travelonline, primo portale italiano b2c di turismo.

Nel 2004 il Presidente di Best Western la richiama in azienda dove, a 37 anni, le affida l’incarico di CEO.
Con questo ruolo traghetta Best Western nel passaggio da consorzio di hotel a Gruppo Alberghiero strutturato che si consolida come leader nel settore.

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AIM Consulting e Best Western insieme per “Hotel MICE Academy”

AIM Consulting e Best Western Italia hanno siglato un accordo per la formazione degli hotel del gruppo dotati di spazi Mice e Meeting.

Nell’ultimo trimestre del 2016 AIM Consulting, società di consulenza strategica di AIM Group International, ha infatti lanciato un innovativo progetto chiamato “Hotel MICE Academy” con l’obiettivo di offrire agli operatori del settore alberghiero legato al MICE un percorso di formazione mirato e lungimirante.

Best Western Italia ha colto l’opportunità dedicando ai suoi alberghi affiliati un percorso formativo mirato ed esclusivo. Per il gruppo alberghiero infatti il segmento cresce e rappresenta sempre più un asset. Sono infatti oltre 100 gli hotel con spazi meeting e nella sede centrale è attivo un reparto dedicato alle aziende e a PCO per organizzare in breve tempo e con efficienza meeting e riunioni di lavoro.

L’incontro formativo si è svolto a Roma nel mese di maggio presso Best Western Globus Hotel. Esperti della meeting industry di varie divisioni in AIM Group hanno presidiato le sessioni alle quali hanno partecipato oltre 50 tra venditori e responsabili hotel.

Numerose le tematiche affrontate:

  • L’analisi delle tendenze attuali e future ed il loro risvolto sul settore hoteling, oltre che su alcuni aspetti etici, formativi e normativi del Client Life Science.
  • Case studies riguardo la gestione di piccoli e grandi eventi farma, l‘individuazione di punti critici nell’attuale workflow con il conseguente processo di problem-solving e la tecnica dell’Improv Prototyping.

Differenti e funzionali le formule utilizzate per coinvolgere i presenti: sessioni plenarie intervallate da sessioni in breakout dove il percorso “Meeting” si separava da quello più interessato all’area “MICE”.

E ancora, attività di Caccia all’Errore, Team Building e racconti di esperienza vissuta in una sessione “AIM racconta AIM”, che sottolineava il punto di vista del Cliente diretto o del PCO e valutandone le possibili aree di miglioramento.

Come commenta Stefano Remiddi, Business Partner di AIM Consulting: “Attualmente appare vitale che il personale neo-assunto nel settore Hotel impari a focalizzarsi su temi fondamentali come la ricerca e la profilazione del cliente e la capacità di individuare i punti critici attuando processi efficaci di problem solving. Per il business success non bastano più solo le tematiche operative e gestionali”.

“La formazione continua destinata agli hotel è storicamente un asset per Best Western Italia – Sara Digiesi Chief Marketing Officer di Best Western Italia – L’incontro con un partner come AIM ci ha consentito di inaugurare un nuovo ambito di attività nel Mice: settore in cui l’innovazione è essenziale per lo sviluppo. I nostri hotel hanno apprezzato l’opportunità e in particolare il focus sulla client retention, la gestione del processo e la guest relation.”

Online su bestwestern.it/meeting sono disponibili tutte le informazioni sul segmento Meeting di Best Western Italia oltre ad un motore di ricerca per individuare velocemente l’albergo ideale dove organizzare meeting e riunioni.

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Nuovo hotel in Sicilia: BW Plus Terre di Eolo

Nuovo hotel per Best Western Italia in Sicilia. Ha inaugurato infatti a Patti – Messina, Best Western Plus Hotel Terre di Eolo, struttura grazie alla quale gruppo rafforza la presenza sull’isola. L’albergo è un 4 stelle con 48 camere, di cui 2 suite con mini-piscina, tutte affacciate sul giardino e gli uliveti con straordinaria vista mare. Il ristorante dell’hotel “Libeccio” offre sala interna e spazio esterno mentre il roof garden “Maestrale” regala una splendida vista sulle Isole Eolie.

“L’affiliazione del nostro hotel a Best Western rappresenta la possibilità di un lancio in grande stile: apriamo oggi l’hotel e abbiamo scelto Best Western per la visibilità e la promozione che ci assicura a livello globale” dichiara Claudio Di Marino, Direttore di Best Western Plus Hotel Terre di Eolo.

L’intero edificio, un antico casale degli inizi del ‘900, è stato interamente riprogettato negli ultimi mesi per offrire servizi e comfort in linea con le esigenze dei viaggiatori business e leisure. L’hotel è in ottima posizione per raggiungere le Isole Eolie, Patti Marina, la Riserva Naturale dei Laghetti di Marinello e il piccolo paradiso delle Grotte di Mongiove.
Ad un’ora di auto, attraversando un magnifico paesaggio, si raggiungono Cefalù e Taormina.

Ideale anche per soggiorni business, Best Western Plus Hotel Terre di Eolo dispone di uno spazio modulare per accogliere meeting e incontri da 12 a 80 persone nelle sale “Levante e Ponente”.
L’hotel offre parcheggio esterno dotato anche di colonnine per la ricarica di auto elettriche e un garage al suo interno.

Gli iscritti al loyalty program Best Western Rewards che soggiornano in questo hotel fino al 7 agosto 2017 ottengono doppi punti.

Best Western Plus Hotel Terre di Eolo è online: www.terredieolo.it

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A ognuno il suo Best: al via la campagna pubblicitaria

Best Western Italia torna in comunicazione. A seguito di una gara per la gestione della nuova campagna, Best Western Italia, primo gruppo alberghiero nel nostro Paese, ha affidato l’incarico ad Havas.

L’obiettivo della nuova campagna di comunicazione, partita il 2 aprile in concomitanza con la Milano Marathon di cui il gruppo alberghiero è Official Hotel, è rafforzare il suo posizionamento di leader nei servizi alberghieri, con un’offerta ampia e variegata, sempre attenta alle individualità della sua clientela.

“A ognuno il suo Best” è il claim della campagna che esalta l’approccio tailor made degli alberghi e la promessa del brand Best Western: porre l’accento sulla qualità dei servizi offerti ad ognuno dei propri clienti e sui piccoli dettagli che rendono unico ogni hotel e ogni soggiorno.

Per una preview online:

www.bestwestern.it/hotel/YourBest/it.aspx – www.youtube.com/watch?v=uZSpOzFD66g

Giovanna Manzi, CEO di Best Western Italia commenta così il nuovo progetto: “Best Western ha una nuova immagine e vuole mostrarla a tutti. Ci è piaciuta l’idea di ripartire dal nostro nome, con un claim “A ognuno il suo Best” che va ad esplorare i dettagli più singolari che un hotel Best Western è in grado di garantire ai suoi ospiti. L’unicità è da sempre il nostro valore che fa della diversità tra le strutture il suo elemento fondante. È un emozionante racconto che inizia con l’arrivo in albergo e si declina in momenti sorprendenti e unici, dove tutti rigorosamente troveranno il loro Best.”

La campagna realizzata da Havas Milan è così “cucita” intorno alla nuova immagine del brand e comunica in modo immediato e memorabile i vantaggi di chi sceglie un hotel Best Western. Un’esperienza che sorprende perché sempre diversa e singolare, che risponde a tutte le esigenze come viene sottolineato anche dai pay off che prendono spunto dal brand BW: “Best Welcome, Best Wi-Fi, Best Weekend, Best Work, Best Wake-up”.

La pianificazione prevede una campagna radio sulle principali emittenti commerciali, supportata da attività di out of home negli aeroporti milanesi e Fiumicino, circuito nazionale di videocomunicazione di Grandi Stazioni e maxi Led in Stazione Centrale, oltre ad un circuito di pensiline a Milano. È prevista anche una campagna social per supportare ulteriormente visibilità ed engagement durante il Salone del Mobile.

Inoltre, numerose attività dedicate ai clienti durante il soggiorno in hotel sono già in programmazione in tutte le strutture affiliate a Best Western.

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Design your Room: online il sito

Design your Room è l’iniziativa di Best Western per Architetti e Designer interessati all’Hotellerie.
Il progetto presentato al Fuorisalone, in occasione della Milano Design Week 2016, è nato con l’obiettivo di alimentare rapporti di collaborazione tra Albergatori e progettisti di hotel.

I progettisti che hanno partecipato a Design your Room hanno ideato nuove ed originali soluzioni di camera ispirate ai brand Best Western, Best Western Plus e Best Western Premier: tre differenti promesse di ospitalità accomunate dall’estetica e dal design come elementi chiave per accrescere valore e qualità del servizio.

Tutti i lavori, selezionati da un team di esperti Best Western, sono da oggi disponibili su un sito dedicato: designyourroom.it
Per ogni elaborato è visibile la presentazione della camera, completa di pianta e galleria fotografica, la descrizione e il link diretto al sito dello studio titolare del progetto.

All’interno del sito anche gli eventi di presentazione organizzati in collaborazione con Simone Micheli Architect al Fuorisalone: Different Suites X Different People a Ventura Lambrate e Immersion Box in Brera Design District.

Per altre informazioni su Design your Room:
designyourroom.it – marketing@bestwestern.it

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Nuovo hotel: BW Mirage Hotel Fiera

Nuovo hotel Best Western: Best Western Mirage Hotel Fiera
4 stelle  ·  65 camere  ·  5 sale meeting

Nuovo hotel alle porte di Milano per Best Western Italia: Best Western Mirage Hotel Fiera è il nuovo 4 stelle del Gruppo alberghiero e si trova, in posizione strategica, a Paderno Dugnano, da cui è possibile raggiungere facilmente sia il centro di Milano che la Fiera di Rho.

L’albergo dispone di 65 camere, tra cui 2 Junior Suite, è stato rinnovato nel 2013 e dotato di pannelli fotovoltaici per la produzione del proprio fabbisogno di elettricità e acqua calda.

Francesco Fazio, Amministratore Delegato dell’Hotel e neo-Socio Best Western, ha commentato così l’ingresso nel Gruppo: “Abbiamo puntato molto su questa struttura e l’ingresso in Best Western rappresenta uno step importante nella nostra strategia di sviluppo. Grazie al supporto di Best Western, l’ obiettivo nel breve periodo è potenziare il segmento MICE e consolidare le relazioni commerciali.”

Per eventi e convegni, l’hotel mette a disposizione 5 sale meeting modulari capaci di accogliere fino a 250 persone. Grazie alle pareti mobili, gli spazi sono personalizzabili per ogni esigenza e consentono di ospitare ogni tipologia di evento: corsi di formazione, convention, presentazioni aziendali e degustazioni.
Quest’area può contare anche su ingresso indipendente, welcome desk, guardaroba dedicato e parcheggio interno.

L’offerta per il segmento MICE si completa con il Ristorante, all’interno dell’albergo, soluzione ideale anche per Business Lunch & Dinner, Banqueting e Buffet grazie alle formule di qualità nei menu e alla ricca carta dei vini.

Gli iscritti a Best Western Rewards®il loyalty program di Best Western, residenti in Italia che soggiornano in questo hotel, new entry del Gruppo, hanno diritto a doppi punti. Questa promozione è valida per soggiorni fino al 18/10/2016.

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Accordo Best Western Travel Appeal

Per Best Western Italia accordo con Travel Appeal: a tutti i Soci uno strumento di nuova generazione per il monitoring online.

Obiettivo dell’intesa è fornire agli albergatori affiliati a Best Western uno strumento extra per monitorare e gestire l’online reputation dei 160 hotel del Gruppo.
L’accordo è stato ufficializzato in occasione della giornata che gli albergatori Best Western hanno trascorso in H-FARM.

Travel Appeal, punto di riferimento per l’elaborazione dei Big Data nel turismo, e Best Western Italia, il brand alberghiero più diffuso in Italia annunciano la finalizzazione di un accordo.

Alla base dell’intesa, l’intento comune di rendere disponibile agli affiliati Best Western un ulteriore e innovativo strumento per monitorare l’ecosistema digitale e la propria reputazione su social media, ota e siti di recensioni. Il nuovo servizio si armonizza e completa il set di strumenti che il Gruppo mette già a disposizione dei suoi affiliati.

L’ufficializzazione dell’accordo è avvenuta durante “BW Innovation Blitz” evento organizzato nella sede di H-FARM alla quale hanno preso parte oltre 180 persone tra soci e staff d’albergo Best Western.

Travel Appeal raccoglie e analizza dal web tutti i dati degli hotel: dalle recensioni dei clienti, alla qualità dei siti web fino alla gestione dei canali social e, attraverso l’ algoritmo proprietario, li trasforma in un punteggio, fornendo consigli pratici per migliorare il proprio appeal online attraverso una interfaccia intuitiva ed efficace.

L’accordo tra le due aziende prevede anche un aspetto proattivo: sulla base dei risultati del monitoraggio, Travel Appeal supporta gli imprenditori alberghieri Best Western con suggerimenti per ottimizzare la gestione dei propri canali web e valorizzare l’interazione con i clienti finali.

Sono ad oggi 160 gli hotel Best Western che potranno fare affidamento sulla piattaforma capace di restituire loro il sentiment del web.
Grazie a Travel Appeal, Best Western ancora una volta riafferma la centralità di servizi ad alto valore aggiunto destinati ai propri Soci albergatori, posizionandosi come realtà innovativa nel mercato alberghiero italiano.

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