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Politecnico di Milano
La presentazione dei primi risultati a ottobre 2018

Best Western Italia, gruppo alberghiero con 160 hotel presenti in 120 località italiane, partecipa e supporta le attività e la Ricerca 2018 dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano.

L’interesse del gruppo alberghiero si può già leggere nella mission dell’iniziativa: comprendere le innovazioni e supportare le imprese. Best Western Italia infatti, per la sua natura di cooperativa di imprenditori alberghieri, prevede per statuto un costante supporto ai suoi soci nell’ambito dello sviluppo del business e della formazione costante.

“Supportare la ricerca ha per noi duplice motivazione: questo contesto accademico di eccellenza, facilita il confronto con altre imprese partecipanti sulle reciproche esperienze e garantisce un focus costante sull’innovazione digitale, essenziale sia per il brand sia per i soci albergatori” dichiara Sara Digiesi, Chief Marketing Officer di Best Western Italia, in merito alla collaborazione con gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano.

“Il tasso di adozione degli strumenti digitali da parte delle Strutture ricettive è ormai elevato sia per quanto riguarda le attività di promozione (89%) sia per quelle di prenotazione (l’85% è presente sulle OTA e il 57% ha un sistema di prenotazione online avanzato sul proprio sito. La sfida adesso è nel governare correttamente i diversi canali e strumenti a supporto dei processi interni e della relazione con la clientela.”, ricorda Filippo Renga, Direttore dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo.

Altrettanto allineati per Best Western Italia sono gli obiettivi della ricerca che, tra i numerosi aspetti, prevede analisi di: misurazione dei dati, customer journey, lead generation, startup e intelligenza artificiale e, non ultimo, il crescente impatto del digitale nel business travel.

L’Osservatorio quest’anno si amplia ulteriormente e prevede due diversi momenti di diffusione al pubblico dei risultati delle Ricerche: giovedì 11 ottobre al TTG Travel Experience di Rimini e giovedì 24 gennaio 2019 a Milano.

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Incontri, networking e special guest per Best Western

Best Western Italia è alla Design Week con una serie di appuntamenti lungo la settimana più attesa e importante per il settore della progettazione e dell’ospitalità.

Anche per il 2018 si rinnova la collaborazione con Simone Micheli Architect che, per questa occasione, ha dato vita a “Hotel Regeneration” all’interno di Officina Ventura 14 nel cuore di Lambrate Design District.

Il concept realizzato per il gruppo alberghiero è la “Warming Space Hall Best Western”: una vera e propria installazione tra arte e hotellerie pensata per accogliere un cliente contemporaneo e cosmopolita.
Hotel Regeneration si animerà anche di incontri ed eventi, vestendosi da location per momenti di riflessione su ospitalità, experience e design.

Giovanna Manzi, CEO Best Western Italia sarà in particolare presente a due appuntamenti:

Lunedì 16 aprile alle 14.00 nell’ambito di “Tourism Investment”
“Hospitality & Investment trends in the Mediterranean Market” con AICA, PFK, Met e Federalberghi.

Mercoledì 18 aprile dalle 14 alle 18 “BW Talks”, evento organizzato da Best Western

Open Lesson”, una sessione dedicata agli studenti di IED che saranno chiamati a definire un progetto di rigenerazione di hotel interior.

Destinazione Italia: experience tra reale e digitale”: un incontro su experience, vissuta e condivisa, Sistema destinazione e impatto delle tecnologie in tutte le fasi del viaggio. Sono invitati a discuterne Mirko Lalli di Travel Appeal, Andrea Lamperti, Direttore dell’Osservatorio Internet Media del Politecnico di Milano, Giovanna Manzi, CEO Best Western Italia e Marco Martinasso, Vice President Marketing & Digital Business Alitalia Modera il direttore di TTG Italia Remo Vangelista. All’evento sarà ufficialmente lanciato il premio “Italia Destinazione Digitale” ideato da Travel Appeal, nel 2018 alla sua terza edizione.

Dalle ore 18 cocktail e guest star “The Jackal”, web creators da milioni di follower, presenti per l’anteprima del video girato in collaborazione con Best Western.

Giovedì 19 aprile alle 16.30 “Hotel Rewind |L’hotel del futuro”
Giovanna Manzi è ospite nel contesto di “SPACE&INTERIORS”, evento di Stefano Boeri Architetti dedicato alle finiture per l’architettura.